QUI SOMMES-NOUS ?
La boutique Mirabilia est spécialisée dans les objets de collection et compte des milliers de commandes en cours ainsi qu'une communauté grandissante. Notre mission est d'offrir aux collectionneurs une source d'inspiration fiable et sérieuse, en alliant passion et expérience à un service rapide et attentif.
Nous sélectionnons avec soin les plus beaux produits, en garantissant toujours nouveauté, authenticité et qualité. Chaque article est choisi pour enrichir l'expérience du collectionneur et faire de chaque achat un moment privilégié.
Notre équipe travaille chaque jour pour créer un magasin qui réponde aux attentes des collectionneurs : transparent, sécurisé et à l’écoute des besoins de ceux qui recherchent le meilleur du monde des cartes et des objets de collection.
Mirabilia Store n'est pas qu'un simple site de commerce électronique : c'est une plateforme qui rassemble des collectionneurs de tous niveaux, des novices aux experts, et qui se concentre sur le partage d'une passion commune.
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux et découvrez pourquoi de plus en plus de collectionneurs choisissent Mirabilia Store comme destination de prédilection.
Dites-nous tout ! Une question, une demande particulière, ou envie de partager votre dernière stratégie gagnante aux cartes ? Nous sommes là pour vous écouter ! Contactez-nous dès maintenant et nous ferons de notre mieux pour satisfaire toutes vos demandes… ou du moins, nous essaierons !
INFORMATIONS ET RETOURS
Droit de rétractation
Conformément à l'article 5 du décret législatif n° 206/05, si le client est un consommateur (une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle et qui ne fournit pas de numéro de TVA sur le formulaire de commande), il a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sauf dans les cas prévus au paragraphe suivant.
Politique de retour
Tout article vendu comme neuf peut être retourné dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit intact dans son emballage d'origine.
Tout retour effectué conformément à ces conditions vous donne droit à un remboursement intégral du prix payé lors de l'achat. Ce remboursement est généralement effectué dans un délai de 31 jours suivant la réception du retour . Ce délai comprend :
- 10 à 15 jours ouvrables sont nécessaires pour que le retour soit reçu par le transporteur désigné ;
- 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement du retour reçu ;
- Il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrables pour obtenir l'autorisation de la banque du client, bien que ce délai puisse varier selon la banque.
Veuillez noter que, pour les délais indiqués ci-dessus, les « jours ouvrables » désignent les jours du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et des samedis, tandis que les « jours calendaires » désignent tous les jours de la semaine, y compris les samedis et les dimanches.
Il convient de noter que le droit de rétractation pour les achats en ligne ne s’applique pas lorsque le prix des biens ou des services est lié aux fluctuations du marché ou des taux de change que l’entreprise est incapable de contrôler .
Veuillez noter qu'en cas d'annulation ou de demande de retour pour simple changement d'avis , même en raison de fluctuations du marché, les frais de retour sont à la charge du client. De plus, des frais de restockage de 5 % du prix d'achat du produit s'appliquent à chaque retour. Ces frais couvrent les coûts de gestion et les frais bancaires engagés par l'entreprise lors de la passation de la commande.
La procédure de retour peut être initiée en envoyant un message à l'adresse électronique mirabiliastore.it@gmail.com .
Dès réception de ce message, notre service client vous fournira des instructions détaillées pour effectuer la procédure de retour.
Les frais d'expédition seront à la charge du client.
Cette option de retour offre une protection supplémentaire et n'affecte pas les droits légaux du consommateur. Le droit de rétractation reste valable et peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la livraison , conformément au Code de la consommation, de même que la garantie légale sur les produits achetés.
Conformément à la garantie légale, et en cas de retour dû à une erreur qui nous est imputable (par exemple, envoi d'articles incorrects ou défectueux), les frais de retour seront exclusivement à notre charge.
Des frais de restockage de 5 % du prix d'achat du produit s'appliquent à tous les retours. Ces frais couvrent les coûts de traitement et les frais bancaires engagés par l'entreprise lors de la passation de la commande.
Politique de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 4 semaines après réception et vérification du retour, en tenant compte du délai d'acheminement jusqu'à notre entrepôt et du délai de traitement par votre banque. Le remboursement sera effectué par virement bancaire.
Pour lancer la procédure de remboursement, veuillez envoyer une demande à mirabiliastore.it@gmail.com en précisant le motif du retour.
Une fois le retour approuvé, le client recevra par e-mail les instructions pour renvoyer la marchandise, à ses frais, à l'adresse indiquée par MirabiliaStore.it .
Des frais de restockage de 5 % du prix d'achat du produit s'appliquent à tous les retours. Ces frais couvrent les coûts de traitement et les frais bancaires engagés par l'entreprise lors de la passation de la commande.
Annulation de précommande
Une fois le paiement effectué pour un article en précommande, il ne sera plus possible de modifier ou d'annuler la commande.
En outre, en ce qui concerne l’achat d’articles en précommande, il est précisé que le droit de rétractation est exclu car il s’agit de biens « dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le professionnel est incapable de contrôler » (art. 59 du décret législatif 205/2006).
Les produits précommandés peuvent faire l'objet d'annulations ou de réductions de disponibilité imposées par les fabricants et les distributeurs, sur lesquels Mirabilia Store n'a aucun contrôle ni aucune responsabilité.
Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant la livraison, le suivi ou l'expédition, veuillez remplir le formulaire ci-dessous en précisant votre demande. Notre équipe est à votre disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire.